FAQ

よくあるご質問

FAQ~よくあるご質問~

配送について
Q.送料はいくらですか?
A.家具の場合、配送料は無料です。
 文房具の場合は税込み5,000円以上で送料無料となります。5,000円未満は510円です。

Q.家具は組立、設置までしてもらえますか?
A.はい。メーカーより直送となり、専門のスタッフが組立、設置まで行います。

Q.組立、設置をしなかった場合は価格は変わりますか?
A.弊社は送料、組立、設置が無料となっておりますので、その場合でも価格は変わりません。

Q.土日祝日は配送してもらえますか?
A.メーカーの直送便の為、基本は平日の配送となります。
 やむを得ず土日祝日の配送をご希望の方は、別途送料をいただき、
 ご対応させていただきますのでお問合せください。

Q.家具の配送は日時指定できますか?
A.配送はメーカーの直送便となります為、お届け先のご住所によっては
 配送の曜日が決まっておりますので、まずはご希望をお聞かせください。
 弊社よりメーカーへ確認しご連絡いたします。
 また、時間の指定ですが、午前か午後の指定は可能です。

Q.配送日時はいつわかりますか?
A.ご入金確認後のお手配となりますので、お手配させていただいてから
 約2営業日後にメールにてご連絡させていただきます。
 配送の時間は配送日の前営業日の午後に確定となりますので、ご了承ください。

Q.配送日が都合が悪い場合はどうしたらいいですか?
A.配送予定日の4営業日前まででしたら変更できますので、
 ご希望日を記載の上、ご連絡ください。
 ご連絡が無く、不在で持ち帰りになった際は、送料の実費をご請求させていただきますので
 ご注意ください。

Q.海外へ発送してもらえますか?
A.家具、文房具共に海外への発送はしておりません。
ご購入について
Q.購入までの流れが知りたい
A.ご購入までの流れはこちらをご覧ください。

Q.家具を着払いで購入できますか?
A.大変申し訳ございませんが、メーカーの直送便の為、着払いでのお支払いは出来かねます。

Q.支払い方法でクレジットカードが選択出来ないのですが・・・
A.弊社のシステムの都合上、10万円以上ご購入の際は
 クレジットカードでのお支払いが出来かねます。大変恐れ入りますが
 クレジットカード以外のお支払い方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。
見積書、納品書、請求書、領収書について
Q.掲載外の商品を見積してもらえますか?
A.弊社でお取り扱いのある商品でしたら、お見積もりさせていただきますので、
 まずはお気軽にお問合せください!

Q.見積だけでも大丈夫ですか?
A.見積のみでも大歓迎です!お気軽にお問合せください!

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.文房具の場合は、領収書を商品に同封させていただいております。
 家具の場合はご希望でしたらメールか郵送で送付させていただきますので、ご連絡ください。

Q.納品書と請求書はもらえますか?
A.はい。ご希望の方には送付させていただきますので、ご連絡ください。
返品、交換、キャンセルについて
Q.返品はできますか?
A.不良品、誤配送品を除き、納品後の返品、交換はお受けできませんのでご注意ください。

Q.キャンセルしたいのですが・・・
A.商品のお手配後や出荷準備に入ったものはキャンセル出来かねますので、ご了承ください。

Q.注文したのと違う物が届いた、商品に傷が付いていた
A.大変申し訳ございません。商品のお手配には細心の注意を払っておりますが、
 万が一誤配送が発生した、また、傷があった場合はすぐにご連絡くださいませ。
 交換をさせていただきます。
 その他に何かご不明なことがございましたら、お気軽にお問合せください!!
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